凱文的網路創業觀察

 
 
線上訂購的菲律賓PayMaya Visa卡片送到了，其實就是Visa禮物卡的概念。
下載app或簡訊開卡，綁定手機號碼及卡片ID，就完成啟動。接下來再到7-11 ibon
(菲律賓版本叫做cliqq)輸入手機號碼及儲值金額，條碼拿到櫃檯結帳，就完成儲值
此時這張Visa就可以在app store買軟體、電商買東西，實體商店刷卡購物或訂房！

 

東南亞的小包裝經濟(Sachet Economy in South East Asia)
討論東南亞電子商務或跨境電商時，商品力是一個關鍵！商品力就是一個產品
在當地的綜合競爭力，這含蓋了品牌知名度、品質、口碑、價格、包裝與通路。
就包裝而言，我們可以普遍觀察到小包裝經濟(Sachet Economy)在南亞與
東南亞高度盛行的現象，所謂Sachet就是連續封裝的塑膠或鋁箔裝粉末或液態
固態商品，可以用手撕的方式，決定購買的數量，以菲律賓為例，洗髮精、
洗衣粉、牙膏、乳液等個人用品、咖啡、巧克力、飲品等零食飲料、甚至於泡麵
義大利麵醬、調味料等廚房食材也是小包裝當道。
台灣人的邏輯是量販包省錢，因為量大有折扣，但是對東南亞國家的人民來說
小包裝更符合他們的需求，因為他們可以買得起！受益於成熟的自動化包裝生產線
小包裝商品在包材的價格比瓶裝低，這代表商品的單位價格(unit price)也更低，
有助購買者的購買力(purchase power)的提升！
對於社會底層的廣大消費者而言，他們對小包裝與瓶裝的偏好大概是2:1小包裝商品
另外一個好處就是可以降低買到不良商品的風險，一次先買一包嘗試，如果評價很差
損失也會非常有限，就控制用量而言，小包裝代表最小使用單位，一個月需要買幾包
洗髮精可以精確計算出來，進而控制家庭支出。
對遍佈鄉間的小店(Sari-Sari Store)而言，2-3坪的小店面擺不下瓶裝，小包裝容易
陳列、不受高溫與潮溼的影響，不怕震動與擠壓，有利長途運輸與儲存。對製造商
而言，小包裝的低價可以與競品競爭、接觸更多潛在客戶，養成消費者的使用習慣
與品牌忠誠度消費者所得上升脫貧後，會持續愛用該品牌。如果想要推出新產品，
小包裝也是非常好的試水溫工具。
雖然小包裝的好處很多，但是對於弱勢的本土廠商而言，沒有先進的包裝技術
與機器缺乏大曝光量的廣告與通路，使得小包裝的商機往往被跨國大公司所壟斷
特別是FMCG產品。小包裝大量使用帶來的水源與環境污染、垃圾危機與堵塞
下水道系統等後遺症也留給當地社會承擔。
小包裝商品的盛行與形成的經濟體系是東南亞的所得、通路、消費型態與商品
廣告交互作用的結果，事實上，在4-50年前的台灣，小包裝經濟也一度盛行，
只是現在隨著所得的提升與量販店的興起而式微。從整體層面來看，小包裝經濟
有益於消費者、通路與製造商，但是會對環境造成傷害，鼓勵回收與製造可以
快速環境分解的包裝，或許是未來小包裝商品的永續出路。

 

 
 
台灣公司經營電子商務時，經常碰到的問題之一是市場規模不足，如果想要進軍中國或美國市場
則是有資金不足，規模無法負荷的難題，因此東南亞成為台商電子商務較為理想的選擇，以台灣
最近的東南亞鄰國菲律賓為例，台北到馬尼拉距離只有1100公里，飛機航程不到兩小時，菲律賓
雖然有財富集中少數家族及政府效能不彰、部分公職人員貪汙索賄的問題，但是作為一個民主國家
充分保障私人財產，大多數人民信仰天主教、個性樂天溫和、英文可以暢行無阻，近年來因為政治
局勢的持續緩和、海外工作人口眾多、Call Center的興起，菲律賓非常有機會成為台商電子商務的
新樂園！
擁有7100個島嶼、面積30萬平方公里的菲律賓是一個擁有一億人口的國家，人口分布呈現標準
金字塔型態，70%人口為15-34歲的青壯人口，手機幾乎人手一支，智慧型手機的滲透率超過25%
可上網的人口超過3600萬，2014年的GDP成長率達6.1%，雖然菲律賓非常流行有舒適冷氣的購物
商場(Shopping Mall 這跟當地氣溫高、電費昂貴(1度電8元新台幣)、與喜愛朋友群聚聊天有關)，
但是因為塞車嚴重，偏遠省份購物不易，仍然有許多人選擇網路購物。
因此自2009年起，許多國際電商品牌就開始進駐菲律賓，目前最具知名度的是德國火箭國際
(Rocket  International)旗下的Lazada與Zalora(這家曾經進軍台灣後迅速退出)與其他知名國際品牌
如amazon，ebay等等但總體來說，菲律賓電商仍然處於起步階段，約是台灣10-15年前的水準
日前Lazada Ph有來台灣委託代理商進行招商，但個別小商家要靠一己之力進軍菲國仍頗有難度
仍需要當地夥伴在倉儲、物流與客服方面的協助！
目前網路購物瀏覽約佔菲國網路流量的25%，但僅占零售業的1%，主要購物客層為25-34歲的
年輕女性。長期來看菲律賓電商的滲透率可以達到整體零售業的15%，預期三年內市場將會有一波
實質的成長，由於菲律賓英文人口眾多，英文介面的網站在當地可以暢行無阻，客服語言則多半是
當地的takalog語，這種情況跟越南、泰國、印尼等有顯著的不同！
作為一個製造業不是太發達，許多物品仰賴進口的國家，菲律賓人雖然所得不及台灣但購物消費
的意願與能力很高，特別是大馬尼拉地區，由17個城市組成，人口超過1200萬人，是菲律賓的
首都與政經文化中樞。菲律賓市場雖然潛力無窮，但台商電子商務也面臨諸多的挑戰，例如進口
關稅高、文件繁瑣、信用卡普及率不高、金流手續費高及購物前習慣多次與客服確認後才下單的
習慣。
目前台灣已經有大型美妝電商、零售通路、食品製造與跨境電商進軍菲律賓，面對龐大的人口與
可能的商機，值得有意發展東南亞電商的台灣電商們了解與嘗試！
 
 
 
圖片說明：左側就是著名的馬尼拉灣(Manila Bay)   更新: 7/30 Zalora今天下午宣布返回台灣市場

 
對於電子商務的經營者而言，轉換率是一個非常重要的經營指標，某種程度來說我們可以把轉換率
當做一個電商網站的強弱指標！但是在衡量轉換率之前，我們必須考慮不同的商品類型對轉換率有
很高的影響，舉例來說，低價日常用品的轉換率，一定比高價需要實際體驗的商品(如家具、奢侈品)高
季節因素也是影響轉換率的原因之一，此外現在最熱門的研究議題就是跨裝置的轉換率！

 
根據華爾街日報的報導，美國稅務單位(IRS)已經開始盯上矽谷大公司如Google、LinkedIn、Facebook
對員工提供的免費午餐，這些豐盛的餐點未來可能會被視為應稅(taxable)的員工福利(Fringe Benefit)
這些科技大公司的員工未來享受這些餐點，必須付出餐點公平市價的30%，舉例來說，擁有現烤比薩、
有機蔬果、頂級牛肉及海鮮的自助餐，每客如果市價30美元，則員工必須支付9美元的預繳稅款。

 
由於雲端儲存產業競爭日漸激烈，Dropbox今天宣佈容量大放送，原本每月10美元，只能使用
到100G的容量，現在暴增十倍成為1TB(1000GB)，除此之外，Dropbox也推出分享檔案密碼
保護及分享期限的功能，讓檔案分享機制更好用更有彈性，這種機制對於專業攝影師或影像設計
人員而言，十分方便，使用者現在也可以幫分享的檔案設定唯讀或編輯的權限！

 
凱文今天(6/24)中午前往內湖的學學文創參加LINE Taiwan舉辦的LINE@說明會，簡單來說
LINE@就是LINE官方帳號的迷你縮小版，針對有促銷、宣傳及客戶經營的實體營業場所
中小型商家所設立。

  
雖然說Google的無人駕駛汽車離真正商業化運作還需要五年左右的時間，但是這些年在路上
的實際駕駛讓Google無人駕駛車輛學習到非常多寶貴的經驗，歷經70萬英哩的路程，除了
沒有拿過違規罰單外，現在也變得更聰明，舉例來說，即使有速限，必要時Google無人駕駛
車也會踩大腳用速度擺脫危險的狀況。在經過STOP標誌的路口，Google無人駕駛車輛也能夠
根據人類設定的規則，用先到先走的模式，迅速通過路口！另外一種則是黃燈的處理，遇到
燈號轉變時，即使已經到了ˊ路口，無人車仍然會準確地停止在停車線前，而不會越線！

 
 
Google台灣資料中心昨天(2013/12/11)風光在台灣彰濱工業區落成啟用，這是Google在亞太地區規模
最大的資料中心，與其他資料中心不同的是，強調節能特性，比其他資料中心省電50%左右，根據中央社
的報導 Google在彰化的台灣資料中心主要目的是服務全亞洲，包括提供搜尋、Gmail等服務，且率先採用
目前全球最領先的降溫系統，利用夜間溫度較低和電力較充裕情況下，冷卻大量的水，並用隔離的大型容器
儲存維持低溫然後於日間溫度升高時，循環使用這些事前已儲存的冷卻用水，資料中心內還可見不同顏色的
水管標記不同溫度的水流。"

   
巴菲特曾經說過，建立名聲需要20年，毀壞只需五分鐘(It takes 20 years to build a reputation
and five minutes to ruin it)，在資訊高速流通的現代社會，品牌除了傳統的產品、價格與促銷外
客戶的信任感，也是亟需爭取與培養的。在其他條件相同的情況下，消費者傾向購買他們認同或信任的
品牌 (最近某一款"偷工減料"布丁，似乎就贏得較多人的信任) 那麼如何獲取客戶信任呢？凱文最近
讀到一篇文章，拿出來與大家分享：