pchome24 

『根據資策會產業情報研究所 (MIC)預估,2009年台灣網路購物市場規模將達到新台幣3,116億元
較97年成長30.4%。其中,預估C2C市場規模為1,427億元,較97年成長約35.2%,預估B2C市場
規模為1,688億元,較97年成長約26.5%』,由此可知台灣網路購物市場方興未艾。其中專攻網路購物的
PCHOME成立了第三倉庫,將大幅度擴充24小時到貨商品的種類,根據卡優網的報導,『宅經濟當道
越來越多人習慣用網路購物消費,網路價除了便宜外,還可以使用信用卡分期0利率購物,讓網購業績超
過百分之百的成長。
PChome 24h購物日宣布第三個自營的物流倉庫啟用,開賣大型家電產品,搶攻家
電網購市場。PChome 24h購物目前線上共有148千多種商品,產品類別包括3C、家電、日用品、
食品、保養、衣鞋包類和書籍。  PChome表示PChome線上購物自從推出24小時到貨的24h購物後
年度業績的成長率高達
418%,以往受限於空間限制,而無法置入倉庫的大家電,像是冷氣機、電冰箱、
洗衣機、大尺寸電視等產品,也將因為第三倉庫啟用,陸續納入24h購物的服務範圍。』

這代表什麼含意呢?PCHOME走向Amazon式大型發貨倉庫模式,未來一定會持續擠壓傳統網路商店的生
意,畢竟許多網路商城,其實並沒有實際備貨,只是將訂單轉給簽約廠商,由廠商自己負責包裝出貨,運送
的廠商也是由各廠商自己選擇的,傳統模式的優點是成本低,因為網路商店或商城不需要自己備貨,但是缺
點則是一大堆,各廠商出貨時間不一,有些兩天出貨,有些會拖到一週甚至十天,下訂單的消費者往往忘穿
秋水等待商品的到來,最慘的情況則市場商忘記出貨或是內部作業失誤而沒有收到訂單,包裝材料也是精美
跟簡陋並存(凱文就曾經收過破破爛爛的牛皮紙袋包裝商品),運送部分更是五花八門,從郵局,快遞到貨運
公司,甚至有自己運送的情況,但是一旦發生任何問題,消費者都是要找電子商務網站負責,畢竟網友們是
向網站購買而非供應商,於是網站只能終日祈禱,希望不要一天到晚收拾供應商的爛攤子,很多情況下,有
限的人力與時間,不能用在開拓市場上面,反而要花很多時間協調客戶與廠商的糾紛,偏偏許多環節,網站
使不上力,廠商或貨運公司的過錯,只能自己承擔下來,也影響了網友再次購買的意願。 

PCHOME的大型發貨倉庫,不論是寄賣還是買斷,都可以因為量大而取得很大的折扣,統一的包裝與出貨
流程(全程攝影存證),與快速的運送時間(24小時內全島到貨),會讓消費者感到很貼心,高品質的包裝更
可以減少甚至消除運送過程的破損與遺失(pchome的貨運紙箱非常好用,是凱文的最愛)。最重要的是,跟
統一速達(黑貓宅急便)合作,不但下訂單的網友可以輕鬆追蹤貨品的狀態,也可以透過如此的大量,取得
非常可觀的運費折扣(黑貓大概不想失去這麼大咖的重量級客戶吧!),所以說,長期來看,pchome有機會
吃下台灣網路購物市場一半的市場(2005的數字約28%),但是這些成功的關鍵是什麼呢?答案是資本。

PCHOME是台灣稀少的網路上市公司,藉著公開市場募集資本,也可以跟銀行取得資金,所以迅速開闢自
有的倉庫並不是難事,雖然其中有很多know-how在裡面,但是龐大的資金足以打敗其他沒有資金的中小
型電子商務網站,也比較有本錢承受網路七天鑑賞期損失的成本,有資本->有能力建設->取得議價能力->
建立自己的競爭優勢,這些都不是其他網站可以模仿,電子商務的世界裡,有量每一家供應商都會很有興趣
特別是如果供應商只需要把貨送到發貨倉庫就可以等月結收錢的話。所以說,資本還是決定網路及電子商務
成敗的關鍵。詹宏志說台灣還可以有一百家網路上市公司,說的一點也沒錯,但是前提是網路創業家們除了
業務模式外也要想辦法取得資金,特別是電子商務這一塊,或許規模無法與PC家相抗衡,但是走專屬利基
市場還是特殊商品,還是有很多的機會。


創作者介紹

凱文的網路創業觀察

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