凱文的網路創業觀察

大家都知道電子商務的簡稱是EC(E-commerce)，行動商務(就是手機購物)的說法是m-commerce
那麼這幾年領導風騷的全球社群網站Facebook，上面進行的販售行為就自然地被簡稱為FC(F-Com
merce)雖然前一陣子，Facebook才結束團購市場的試驗，宣布縮手並停止團購服務，但是對於那些
對社群平台寄予厚望的店家而言，可不會輕易地打退堂鼓，因為時至今日，臉書的用戶已經超過7.5億
甚至超過許多國家的人口，臉書也成為虛擬世界的大國！美國的JC Penny百貨公司，就開始在臉書
上面販售商品！精品折扣網站Gilt Groupe也開始在臉書上推專屬商品！

這些日子以來，臉書已經超越Google而成為許多零售商網站主要的流量來源，但是大家最想知道的是
未來臉書是否能夠成為一個成功的銷售平台，前一陣子臉書關閉團購服務，主要的原因是競爭過於激烈
臉書本身也缺乏尋找店家或交易的資訊，但是這並不代表Facebook就不適合進行電子商務活動，真正
的關鍵在於臉書是否能夠把購物機制完美地整合在社群平台的機能內，創造出愉快獨特的使用者體驗，
因為與一般電子商務網站不同的是，零售店家的塗鴉牆發表訊息必須同時跟臉書用戶的親人、朋友、
社團及議題訊息競爭！另外一點則是要把用戶的心思從社交拉到商品購買也是一件不容易的事情，所以
最近Gilt Groupe開始測試直接在塗鴉牆訊息內崁入商品購買機制。另外一方面，有些店家則持續利用
臉書平台來號招愛用者，培養草根團體，以便將來有機會跟這些人互動，舉例來說，瑜伽服飾商
Lululemon Athletica就把臉書元素整合到公司網頁內，同時鼓勵買家積極參與當地的活動像是瑜伽、
健身、健康餐飲或是馬拉松等。

目前在臉書上直接販售商品仍然有需多問題與阻礙需要克服，但是已經有許多零售店家開始嘗試並試圖
開闢出一條康莊大道，零售店家可以在臉書上面開拓商機的日子或許比我們想像中會更快到來，畢竟對
許多擁有龐大粉絲數的品牌而言，把粉絲轉換成客戶，把臉書上面的流量與按讚轉換成營業額，代表者
社群時代的美好願景！

[資訊來源]：http://www.smh.com.au