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sachet  


東南亞的小包裝經濟(Sachet Economy in South East Asia)

討論東南亞電子商務或跨境電商時,商品力是一個關鍵!商品力就是一個產品
在當地的綜合競爭力,這含蓋了品牌知名度、品質、口碑、價格、包裝與通路。

就包裝而言,我們可以普遍觀察到小包裝經濟(Sachet Economy)在南亞與
東南亞高度盛行的現象,所謂Sachet就是連續封裝的塑膠或鋁箔裝粉末或液態
固態商品,可以用手撕的方式,決定購買的數量,以菲律賓為例,洗髮精、
洗衣粉、牙膏、乳液等個人用品、咖啡、巧克力、飲品等零食飲料、甚至於泡麵
義大利麵醬、調味料等廚房食材也是小包裝當道。

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Manila_bay  

 

台灣公司經營電子商務時,經常碰到的問題之一是市場規模不足,如果想要進軍中國或美國市場
則是有資金不足,規模無法負荷的難題,因此東南亞成為台商電子商務較為理想的選擇,以台灣
最近的東南亞鄰國菲律賓為例,台北到馬尼拉距離只有1100公里,飛機航程不到兩小時,菲律賓
雖然有財富集中少數家族及政府效能不彰、部分公職人員貪汙索賄的問題,但是作為一個民主國家
充分保障私人財產,大多數人民信仰天主教、個性樂天溫和、英文可以暢行無阻,近年來因為政治
局勢的持續緩和、海外工作人口眾多、Call Center的興起,菲律賓非常有機會成為台商電子商務的
新樂園!

擁有7100個島嶼、面積30萬平方公里的菲律賓是一個擁有一億人口的國家,人口分布呈現標準
金字塔型態,70%人口為15-34歲的青壯人口,手機幾乎人手一支,智慧型手機的滲透率超過25%
可上網的人口超過3600萬,2014年的GDP成長率達6.1%,雖然菲律賓非常流行有舒適冷氣的購物
商場(Shopping Mall 這跟當地氣溫高、電費昂貴(1度電8元新台幣)、與喜愛朋友群聚聊天有關),

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ecsample  

對於電子商務的經營者而言,轉換率是一個非常重要的經營指標,某種程度來說我們可以把轉換率
當做一個電商網站的強弱指標!但是在衡量轉換率之前,我們必須考慮不同的商品類型對轉換率有
很高的影響,舉例來說,低價日常用品的轉換率,一定比高價需要實際體驗的商品(如家具、奢侈品)高
季節因素也是影響轉換率的原因之一,此外現在最熱門的研究議題就是跨裝置的轉換率!

如果針對一般商品的電子商務,有那些方法可以提昇或改善轉換率呢?

1. 告訴客戶庫存量:如果某樣商品只剩下幾個,客戶下單的意願就會提高,因為缺貨時就無法購買!

2. 明確告知運送規則:舉例來說,每天三點前下單,商品隔天送達,讓客戶掌握運送規則就是致勝關鍵
    這也是凱文最近經常在閃電購物網asap.com.tw購物的原因

3. 免運費服務:高昂的運費往往會讓客戶打退堂鼓,目前確定的趨勢是滿一定金額免費,有雙贏的效果!

4. 限時優惠搶購:限時特賣的時間壓力會讓客戶即時下單,以便享受優惠!

5. 瞄準正確的目標客層TA:有效的行銷及高品質的流量,是轉換率的根本,如果來的訪客,無論年齡

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BBQ7  

根據華爾街日報的報導,美國稅務單位(IRS)已經開始盯上矽谷大公司如Google、LinkedIn、Facebook
對員工提供的免費午餐,這些豐盛的餐點未來可能會被視為應稅(taxable)的員工福利(Fringe Benefit)
這些科技大公司的員工未來享受這些餐點,必須付出餐點公平市價的30%,舉例來說,擁有現烤比薩、
有機蔬果、頂級牛肉及海鮮的自助餐,每客如果市價30美元,則員工必須支付9美元的預繳稅款。

贊成員工必須因為餐點繳稅的專家認為,這些大公司的免費餐點扭曲了市場經濟、給了這些大公司不公平
的競爭優勢,反對的人則是認為免費豐盛食物是矽谷高科技公司傳統,對於增加員工之間的互動、節省外出
用餐的時間及防止公司機密外洩有很大的作用,不能因為稅務上的考量,破壞一個產業的文化與慣例!

但無論如何,美國國稅局已經決定把清查員工免費餐飲當做未來的稽核重點,雖然傳統上有些員工餐飲
可以免稅,像是鑽油平台上的工作人員伙食、或是安檢嚴苛工作場所的員工餐飲。未來即使員工必須
要為餐飲支付稅金,也不用過於煩惱,因為這些大公司打算提高員工薪資用來補貼員工增加的稅務開支。

或許受限於公司規模與資金限制,台灣軟體或網路公司擁有員工餐廳的,並不多見,或許台灣的創業家們

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self drive car   

雖然說Google的無人駕駛汽車離真正商業化運作還需要五年左右的時間,但是這些年在路上
的實際駕駛讓Google無人駕駛車輛學習到非常多寶貴的經驗,歷經70萬英哩的路程,除了
沒有拿過違規罰單外,現在也變得更聰明,舉例來說,即使有速限,必要時Google無人駕駛
車也會踩大腳用速度擺脫危險的狀況。在經過STOP標誌的路口,Google無人駕駛車輛也能夠
根據人類設定的規則,用先到先走的模式,迅速通過路口!另外一種則是黃燈的處理,遇到
燈號轉變時,即使已經到了ˊ路口,無人車仍然會準確地停止在停車線前,而不會越線!

雖然Google無人駕駛車輛配備多種感應裝置,可以同時追蹤在路上的數百個物體,也可以透過
雷達偵測周遭車輛的動態,包括他們的速度、方向、距離等等,每一輛Google無人駕駛車輛
配備的硬體成本超過15萬美元,包括一台360度環景攝影機,可以處理數千種可能的路況,但
是根據國外媒體報導,仍然有一些情況是Google無人駕駛車輛無能為力的!

1. 山路爬山:雖然說壞天氣對車輛控制的影響不太,但是雨雪會影響偵測儀器的性能與可用距離

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google dc  

 

Google台灣資料中心昨天(2013/12/11)風光在台灣彰濱工業區落成啟用,這是Google在亞太地區規模
最大的資料中心,與其他資料中心不同的是,強調節能特性,比其他資料中心省電50%左右,根據中央社
的報導 Google在彰化的台灣資料中心主要目的是服務全亞洲,包括提供搜尋、Gmail等服務,且率先採用
目前全球最領先的降溫系統,利用夜間溫度較低和電力較充裕情況下,冷卻大量的水,並用隔離的大型容器
儲存維持低溫然後於日間溫度升高時,循環使用這些事前已儲存的冷卻用水,資料中心內還可見不同顏色的
水管標記不同溫度的水流。"

從媒體的角度來看,Google Data Center落腳台灣,不但帶來可觀的投資(約6億美元)而且也帶來龐大的
雲端硬體商機,但是資料中心雇用員工稀少(目前約60名),耗費台灣寶貴的電力(而且是政府補貼的工業
用電,相當於納稅人補貼跨國大企業營運)也是事實。很遺憾的是,從新聞稿資料中,我們無法得知Google
台灣資料中心使用的電力,是|否為綠能,雖然公布的新聞照片旁邊有風車,但是無法直接推斷該資料中心

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客戶忠誠度    

巴菲特曾經說過,建立名聲需要20年,毀壞只需五分鐘(It takes 20 years to build a reputation
and five minutes to ruin it),在資訊高速流通的現代社會,品牌除了傳統的產品、價格與促銷外
客戶的信任感,也是亟需爭取與培養的。在其他條件相同的情況下,消費者傾向購買他們認同或信任的
品牌 (最近某一款"偷工減料"布丁,似乎就贏得較多人的信任) 那麼如何獲取客戶信任呢?凱文最近
讀到一篇文章,拿出來與大家分享:

1. 雙贏而非單贏:企業可以透過科技的運用、流程的改善、規模的擴大來降低成本,並且將降低的
成本,回饋給消費者。舉例來說,像好市多就標榜他們只賺取固定的毛利率,將大量採購的利益
與消費者分享,這就是一個好例子。反之像是在隱瞞新款即將上市而鼓勵客人買,就不是一個好
的作法,至於那些宣稱改用新配方就出來撈錢的企業就更糟了~!

2. 擁抱透明度:企業現今很難隱藏真相,很多情況都是被自己的員工或上下游廠商踢爆,企業必須
擁抱透明度,假設自己的產品、成分、定價、文件都會被用顯微鏡檢視,一個完全透明的企業不用

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gilt MBA  

時尚精品閃購(Flash Sales)網站Gilt Groupe崛起於2008年的金融海嘯,當年度的危機
讓Gilt Groupe一炮而紅,藉由收購精品時尚產業的庫存,三折起標的定價策略,快速有
效率的圖片產出與靈活的商業策略(封閉邀請制、限時限量、網羅眾多精品) Gilt.com受到
紐約、美國甚至全世界精品愛好者的歡迎與注目!

凱文這次很高興有機會,幫李茲文化的這本『哈佛MBA最想學的創業傳奇:3年創出300億
Gilt網購王國』寫序文推薦,身為Gilt Groupe的長期觀察者,很高興知道Gilt今年就有機會
上市,也知道鍍金集團(Gilt Groupe)在後金融海嘯期間,面對許多的挑戰,無論如何
Gilt.com的確已經在時尚精品與紐約市這兩個以往創新不足的領域,開闢出全新的道路。

分享推薦文如下:有興趣的讀者可以前往博客來選購

研究鍍金集團(Gilt Groupe)已經兩年多了,這家從美國擴展至全球的精品電子商務網站
成功的秘訣到底是什麼呢?為什麼許多愛好者為之瘋狂,願意犧牲午餐或睡眠,也要

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 facebook1  

最近凱文手上的幾個粉絲團,不約而同地都出現,看到訊息的人數僅有粉絲團總數的5%-10%
換言之,一個三萬人的粉絲團,閱讀文章的人數僅有1,500-3000人,由於粉絲的招募與粉絲團
的經營需要透入廣告經費、人力、時間與精神,粉絲團曝光量與到達率的驟減,對經營粉絲團的
品牌及企業,形成嚴重的打擊!也讓人開始質疑有無必要持續招募新粉絲!

Facebook透過EdgeMark演算法來控制每篇文章的到達數,看起來合理,但是卻忽略不同粉絲團
的性質,可能會影響Edgemark的得分,一些資訊性質的粉絲團,網友按讚或分享留言的機會不高
但是仍樂意接收訊息,Facebook現在要求粉絲團付費才能把訊息傳送給粉絲,簡單說起來,就是
一頭牛剝兩次皮,因為招募粉絲要錢,訊息投遞也要錢,更糟糕的是,收費是依照每則訊息而非月費
年費的形式!這代表負責操作粉絲團的社群經理綁手綁腳,無法事先估算需要的預算!

對於訂閱粉絲團的粉絲們,接收某粉絲團訊息變成由Facebook操控,想想看如果Gmail自動幫你
決定那些人的郵件進收件匣,那些人的郵件進垃圾桶,用戶不氣到瘋掉才怪!最好的作法是,臉書對

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YC2012    

Y Combinator 已經有七年的歷史,現在是美國非常著名的育成創投,想要加入的團隊
越來越多,因為大家都知道,一旦中選進入培育,往往也代表募資及曝光不成問題,最
新一屆YC團隊可以說是臥虎藏龍,因為他們入選的機會是歷屆以來最低的,這代表他們
一開始就殺退眾多競爭團隊得到YC的青睞,下面的文章,將為大家快速地介紹2012年
第十五屆展出的這些團隊!

台灣的新創團隊,創業題目往往稍嫌狹隘,許多都是跟吃有關的服務,無法擴大服務範圍
也沒有利用電腦高速運算的專長,或許透過YC團隊創業題目,可以給大家一些啟發! 

1.BUFFERBOX :有點類似Amazon的儲物箱服務,讓電子商務網站送貨到儲物箱,
   如此一來消費者不用在家等待,物流也不用白跑,跟台灣便利商店收貨相同,但是
   走自動化路線,憑Email密碼開啟箱子!

2. KIPPT:工作版本的Pinterest 讓團隊成員可以分享工作會用到的連結與資料

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Jamie_book  

對於有志網路/App創業的人來說,除了找出問題並提出自己的解決辦法外,另外一個最重要的關鍵
就是把自己的產品或app行銷出去,台灣網路創業的青年導師,Mr. Jamie(林之晨),在今天推出
這本新書,讀者們除了閱讀網路文章外,也可以到實體書店買一本,可以得到更多的啟發!以下是
這本書作者自己的摘要!

『這本書講的「行銷」,不是「行銷手法」,而是用一個完整的「市場學循環」,去幫助你檢視、追蹤
進而提升產品在市場上的表現。《Jamie 流行銷》的最核心,是一個簡單有效的「TAP FURRR」
架構。透過這個架構,你可以很快的檢視市場策略上的不足,進而找到改善的方法。本書還請到行銷
人必看的《動腦雜誌》社長,也是台灣廣告主協會秘書長的王彩雲女士,從媒體人的角度出發,在每
一張的結尾,提出她的經驗與看法,形成一個精采的對話,也讓這本書多了一整個新的面向』
 

對這本書有興趣的讀者,可以到博客來金石堂購買,3/14 - 3/16可享有69折特價!~


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traffic-jam  

對於那些厭倦了每日通勤,還要忍受高油價的上班族來說,時代的新趨勢已經悄悄地改變科技業的
僱傭模式,那就是成為企業的線上員工!(eEmployee / eContractor)!以往人們選擇工作環境
會受到居住環境的制約,超過單趟30分鐘的通勤,便會使人覺得疲倦,長期的通勤生涯更是許多人
最後決定換工作的主要原因!

根據TechCrunch的報導,哥倫比亞大學教授瑞塔,挑戰與質疑傳統的朝九晚五雇用模式,她發現在
傳統上被認為最好最穩固的就業工作模式,其實已經迅速改變當中,人們的觀念或許還沒有跟上來
但實際的狀況是,美國社會有越來越多的人選擇成為線上員工或承包商,這一點也讓相關的科技公司
及網路服務業者獲益,根據TC作者Gary Swart的說法,這種趨勢稱為Work 3.0,也就是分包、
虛擬與遠距離工作!典型的work 3.0公司,就是工作地點空間不大,核心全職員工不多,但是卻
擁有一群遍佈在全球的線上員工與承包商!

傳統上這些Work 3.0企業跟大公司競逐人才時,其實往往處於劣勢,因為他們資本不多,無法提供

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Pinterest.jpg  

根據科技網站TechCrunch的報導,現在最風行的圖片瀏覽網站Pinterest,用戶數已經突破
千萬大關,達到1040萬人,每月利用Facebook Connect登入的用戶超過9百萬人,每日
利用FB簽入的人數則達到兩百萬人,由於擁有豐富的圖片與連結到購物網站,Pinterest成為
女性用戶的最愛,根據AppData的統計,Pinterest的臉書粉絲97%是女性!

雖然Pinterest的三個創辦人都是男性,但是Pinterest在吸引女性用戶上門方面,可以說
是不餘餘力,他們宣稱女性用戶利用Pinterest作為婚禮的規劃,佈置家居的參考,與收藏最
愛的美食食譜!話是這麼說沒有錯啦!但Pinterest主要的賣點在於好用的釘上功能,讓眾多
女性會員愛不釋手,使用的愉悅感持續讓女性用戶保持很高的黏著度!Pinterest厲害的地方
在於每日的活躍FB簽入會員超過總數的20%,該網站2012年初,每日活躍用戶數約為81萬
現在成長到200萬,這個月Pinterest美國每月不重複訪客數,更達到1千萬人!超越史上任何
獨立經營網站的記錄!

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GGAD.jpg  

對於許多網路公司及網路人而言,Google關鍵字廣告(Google Adwords)是一種常用的行銷手段
利用搶先曝光的黃金版位或是右側的側欄廣告來吸引有興趣網友的注意!造訪網站並消費或加入
會員,本篇文章以搜尋廣告為例,解釋為何Google關鍵字經常是燒掉許多公司的行銷預算,但是
並沒有產生預期的效果,一些極端的例子顯示,每一萬次點擊,只能產生低於五次的有效行為!

1. 選用的關鍵字太通用:舉例來說,選擇購物、流行、手錶之類的關鍵字,往往會面對龐大的搜尋量
    及相當可觀的點擊量,但是這些通用關鍵字跟你的網站或產品可能關連度不大,雖然在很短的時間
    內就會產生大量的點擊與造訪流量,但對網站的銷售及會員成長並沒有助益!

2. 選用的關鍵字太少:如果網站選用甚少的關鍵字,但是每一組關鍵字都產生龐大的點擊量,那麼
    效果可能比不上點擊量較少,但是比較平均比較長久的關鍵字群,另外一種策略則是讓高點擊與
    低點擊關鍵字組合搭配,這樣會產生比較好的效益!

3. 廣告與登陸頁面(landing page)並沒有包含所使用的關鍵字,通常google會比對這三者的關聯

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跳出.jpg  

對於網站經營者來說,花了許多經費與精神,好不容易才把網友吸引到網站,卻往往因為高跳出率
(Bounce Rate)而讓目標無法達成,實在是一件可惜的事情,在談到跳出率之前,我們先來看一下
什麼是跳出,所謂跳出就是指使用者造訪一個網站時,抵達頁面後,並沒有按下網頁任何連結,就
離開網站或關閉瀏覽器!至於待多久則是依據衡量跳出率的cookie設定的時間而定,所以答案並不
固定,以常見的Google Analytics而言,cookie的預設時間是30分鐘,所以就Google Analytics
而言,50%的跳出率,就是指造訪的網友,有50%在預設時間內,沒有做任何事就離開!

那麼跳出率的理想值應該是多少呢?根據網站專家的看法是,低於20%非常困難,高於35%就值得
注意,高於50%就要持續採取步驟來降低跳出率,當然這個標準不是鐵律,有些網站因為本質的緣故
先天上就很容易成為高跳出率的網站,舉例來說,查詢單字、新聞、股價的網站,使用者在單一頁面
就可以獲得完整的資訊,所以高跳出率屬於正常常態的情況!但是對於網路應用及電子商務網站而言
造成高跳出率的原因有九個,值得網路創業家參考:

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fcmoney.jpg  

大家都知道電子商務的簡稱是EC(E-commerce),行動商務(就是手機購物)的說法是m-commerce
那麼這幾年領導風騷的全球社群網站Facebook,上面進行的販售行為就自然地被簡稱為FC(F-Com
merce)雖然前一陣子,Facebook才結束團購市場的試驗,宣布縮手並停止團購服務,但是對於那些
對社群平台寄予厚望的店家而言,可不會輕易地打退堂鼓,因為時至今日,臉書的用戶已經超過7.5億
甚至超過許多國家的人口,臉書也成為虛擬世界的大國!美國的JC Penny百貨公司,就開始在臉書
上面販售商品!精品折扣網站Gilt Groupe也開始在臉書上推專屬商品!

這些日子以來,臉書已經超越Google而成為許多零售商網站主要的流量來源,但是大家最想知道的是
未來臉書是否能夠成為一個成功的銷售平台,前一陣子臉書關閉團購服務,主要的原因是競爭過於激烈
臉書本身也缺乏尋找店家或交易的資訊,但是這並不代表Facebook就不適合進行電子商務活動,真正
的關鍵在於臉書是否能夠把購物機制完美地整合在社群平台的機能內,創造出愉快獨特的使用者體驗,

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psc.jpg    

凱文最近很榮幸地能夠觀摩一些年輕朋友們的創業作品,但是看著這些網站,心中總是浮起一個疑問
那就是,這些服務會有人願意買單嗎?不光指付費使用,而是指繼續黏著並使用這些新創網路服務,
最終形成經濟規模!另外則是,要完成這些新創服務的門檻與條件,對新創團隊是否合適?對於網路
創業家而言,創業是為了解決自己或別人、群體、公司或產業的難題,或是修改已有的作法,提供一
個更好的解決方案!如果創業家經驗有限,找到的問題太小,並不足以形成有效益的業務模式,無法
撐起團隊甚至個人的生計,因此創業時,找一個大一點的難題來做,其實是非常重要的!雖然也必須說
大一點的難題也往往代表需要更多的技術資金與打破現狀的作法,但是也可以形成跨入的門檻。

那麼創業家在決定創業方向前,到底需要考慮哪些因素呢?凱文認為至少有五點:

1. 選擇自己碰到或認為的難題(Problem Solving)

    這個幾乎是所有創業家都會做的,但是要謹慎,有些問題太小,有些其實有很好的替代方案,有些
    則必須考慮人性。舉例來說,揪團與訂餐,在台灣幾乎是前仆後繼,但成功的人稀少,因為電話幾乎

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pawngo.jpg  

每個人都有缺錢的時候,跑當舖算是一個還不錯的選擇,如果以後有錢可以把東西贖回來,要不然乾脆
就把東西賣給當舖!美國大城市的邊緣,往往存在數量甚多的當舖!

根據中央社的報導『美國規模最大的團購與折扣網站Groupon,創辦人賴福寇夫斯基(Eric Lefkofsky)
奇威爾(BradKeywell)如今把觸角伸入網路當鋪市場,與網路典當仲介商Internet Pawn合作,創辦
網路當鋪Pawngo,成為新聞焦點!黃金、首飾、手錶或其他有價物品Pawngo網站都接受民眾做為
抵押品,民眾必須提供物品的照片,然後從網站下載並列印預先已經付好郵資的聯邦快遞(Federal
Express)郵寄標籤,把物品寄到Pawngo的鑑定實驗室接受估價。鑑定通過之後,典當物品以目前市面
價值計算借貸金額,借貸期間最長為半年,月利息在3%至6%之間。』

凱文覺得網路當舖算是好點子,畢竟跑實體當舖怕遇到熟人,也會怕東西價值被低估,網路當鋪24小時
營業,集中化鑑價及保管物品,對有典當需求的人算是福音!根據上面的圖片,網友上傳圖檔後,事實上

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500friends.jpg  

經營電子商務是非常燒錢的行業,或許應該說只要跟消費者意識喚醒的行業,都要砸錢搞行銷刊廣告
但是在社群網站發達的今天,難道不能用社群推介的方式,讓消費者自己用一傳十,十傳百的方式幫
產品背書,讓更多好友透過自己的推介買到好東西嗎? 聯盟行銷(Affiliate Marketing)其實就是讓
power user在自己的部落格或網站上,張貼商品的連結,網友們只要點選連結並完成購買,張貼者
就可以拿到佣金!但是聯盟行銷有一個很大的缺點,就是推薦者本身必須有高流量的網誌或網站,
如果推薦者本身是一個沒有網站卻擁有眾多好友姊妹的家庭主婦,聯盟行銷就無法適用! 

500好友(500friends.com)是一家Y-Combinator畢業的公司,它的出現就是要打破上述的困境
讓平凡人也可以推介商品並獲得獎勵,電子商務的商家不需要低聲下氣地懇求知名部落客的青睞,就
可以透過社群行為賣出商品!機制很簡單,電子商務的網站先把500好友的加入機制放在自己的網站
推薦者先加入500好友成為會員,往後不管是利用推特發訊息,或是在臉書上面分享或推介,只要有
買方是從連結完成購買的,業績就會算在推薦者的頭上,對於網站而言,只需要在購物車增加一行

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粉絲團經營.jpg    

臉書上面的粉絲團已經成為最熱門的網路行銷工具之一,有些網路觀察家甚至預言社群行銷會變得
不可或缺,那麼如何吸引更多的粉絲呢?除了上一篇的刊登廣告外,還有三個臉書行銷ABC要知道!

在講ABC之前,讓我們再度想想,人們為什麼要上臉書,整天黏在Facebook上面,終究的原因是
人們想要了解親友的最新動態,或是玩小遊戲,看看社會上最新的議題,因此當企業成立粉絲團的ˊ
時候,一定要注意,上面張貼的文章必須是有趣的,因此千萬不要在企業粉絲團搞什麼品質政策
與服務宣言,或是吹噓企業以往的成就與榮耀,粉絲們對這些只會感到無趣跟反彈!

A(Attract):吸引,成立粉絲團就一定要行銷,否則沒人會來,所以盡可能在公司網站、刊物與
宣傳品,甚至是名片上印上粉絲團的網址,只要是你的潛在客戶會看到的地方,就通通放上去!

B(Bribe):賄絡,雖然聽起來有點糟糕,但是你要網友們按下讚的按鈕,總是要拿一些東西給他們
當走路工,不管是實質的,還是虛擬的。所以折扣、減價、特惠甚至是抽獎、摸彩都是可以辦的
活動,因為根據最近的研究,這也是人們加入粉絲團的原因,除此之外,人們加入粉絲的理由還有

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