對於從事業務工作的人來說，客戶管理可以說是非常重要的工作，如果你到今天還依賴名片簿
或手抄通訊錄，那麼經常碰到的情況可能就是焦頭爛額，不確定哪些客戶最近已經聯絡過，
那些不太可能成交，那些貢獻度大，那些可以謝謝再聯絡，更談不上掌握他們的生日、嗜好、
家人等資訊！如此一來，想要有好的業績表現，實在有點緣木求魚！
在網路時代，碰到網路可解問題就要開始找適合的工具，凱文最近開始試用iShelly號稱業務工作
的最佳幫手，簡單來說，iShelly是一個協助使用者新增及管理客戶、記錄拜訪、設定工作排程
與業績的網站，內建標籤功能，可以讓你用聯想的方法，迅速找到客戶。也支援Google/
Outlook/CSV客戶資料匯入/匯出的功能。
另外一個好用貼心的功能，則是會依照客戶生日及節慶，自動寄發問候卡片 (其實定時發送開發信
也是許多業務夢寐以求的功能啦！)，總體來說，iShelly的介面非常乾淨、清爽，簡單易用，雖然
目前仍處於開發階段，許多功能像是簡訊、群組、資料分享的功能仍在建置中，但是對於擁有許多
對於許多網路創業家而言，研發與推出產品並不困難，比較難的地方在於如何把產品推出去，對於
消費者市場的產品而言，這往往代表需要一大筆錢，打許許多多的廣告，但反觀企業用戶及市場，
特別是中小企業用戶市場其實是潛力十足的，網站或app只要能夠幫他 們創造業績與節省成本，
沒有一個老闆會吝嗇支付服務費用，同業之間也會分享好用的網路服務，拉進一整個產業鏈來使用
服務更是司空見慣的事情！
Patisco是最近曝光度頗高的一個新興網路服務，九月在矽谷舉辦的DEMO上台展出，十月在香港
得到2011年紅鯡魚(Red Herring 100 Asia)獎項，簡單來說，Patisco是一個以產品為核心，
圍繞著訊息/價格/訂單/表單/文件的封閉式B2B交易及溝通平台！公司可以安心地把完整及最新的
產品及報價放上平台，不需要他人協助！放上去的內容僅供被邀請進入的商業夥伴瀏覽及使用，
外界無法得知，搜尋引擎也找不到蛛絲馬跡，個別員工的離職或到任，不會影響交易的進行，也
無須擔心電腦中毒或損毀時遺失文件。重點是只需付出少許費用，老闆們就可以使用一個以交易
被Groupon併購時留下的社群尾巴終於宣告終結，地圖日記宣布2012/01/15終止社群服務
2011/12/15起關閉照片上傳、新增日記地標功能，這個改變象徵地圖日記全力向團購網站
轉型，前一陣子也風傳Groupon Asia尋找C級主管的消息！
根據中央社的報導『PChome商 店街今天正式推出團購網站子公司來客國際，董事長詹宏志表示
將透過在地分區深耕 加上低成本行銷，帶動產業活絡。來客國際表示，全台中小企業店家數超過
6成都是 批發、零售業、住宿及餐飲業等相關商家，其中，高達 5成7為獨資經營，可運用資源有限。
詹宏志表示，透過O2O團購 (Online to Offline) 的商業模式，即Online虛擬通路 購買、Offline
實體店面兌換，發掘在地店家特色及優 勢，可提供中小企業低成本網路資源，不再因行銷預算 受限
發展可能；且消費者在家中就決定下一筆消費發生 的地點，有效將網友引導至實體店家消費，帶動
當地商 圈繁榮發展，網路折價券的利基也隨之而來。』
看來Groupon的經驗並沒有嚇跑想要進入這塊紅海市場的網路業者，Pchome電子商務部門很強
但這次卻是由商店街公司負責尋找廠商的工作，或許網家除了開拓團購市場外，另外也想趁這個
機會幫商店街招商，並竟Deal-Based的生意一年只能做幾次，但是小企業進駐商店家則可以幫
網家帶來長遠的營業收入！從新聞稿也可以看出未來LBS、折價券、網路行銷會是LiKer的重點！
現代人每天花許多時間上網瀏覽資訊，根據台北市政府的統計數字，台北市民擁有電腦的比例超過
91%，市民每天上網時間超過3小時，重度使用者一天花個七八個鐘頭瀏覽網頁，更是稀鬆平常！
現在風行的平板電腦更是讓許多人上網瀏覽的行為延伸到非傳統區域，在瀏覽過程中如果發現自己
需要的珍貴資訊或數字，如何保存網頁便成為難題！傳統上用滑鼠游標選擇文字，再貼上複製到
Word或Notepad，不但費時費工，碰到圖文並茂網站更是難以完整擷取，擷取下來的文字檔案
很難有系統的整理與搜尋，更談不上與朋友分享或註記！
Justaple是appWorks第二屆的團隊，所推出的網頁保存服務，讓凱文覺得非常好用！用FB登入後
只需要把Justaple it!拖曳至瀏覽器的書籤區域(凱文用的是Google Chrome)就可以按一下按鈕
將當時的頁面完整保存下來，存下來的頁面，會以書架的外觀，保存在自己帳戶的頁面上，儲存網頁
時還可以選擇類型與是否分享(公開/私人)，公開的儲存頁面不計算在可用容量內，私人的頁面則可以
儲存20頁，這個數量坦白說有點少，但是Justaple目前還未提供收費後可容量的頁面數！
對於經營網站的人而言，最大的夢靨就是駭客侵入，把網站弄得一團亂，貼上不雅的照片並
竊取站上的資料，所以如何在第一時間偵測並復原網站，成為網管與網站經營者最重要課題
CodeGuard網站上週剛在TechCrunch舉辦的活動中曝光，本週就宣布募到美金五十萬的資金
CodeGuard的原理很簡單但是很實用，就是網站提供被服務網站一份架構程式，然後每天或
每小時備份一次，同時提供入侵偵測與警報服務，一旦發現網站被入侵，網管人員可以立即從
CodeGuard雲端伺服器立即抓一份最新的乾淨版本下來復原，同時開始採取措施防堵特意程式
的近一步擴散！
這個服務聽起來跟Mac的時光機器(Time Machine)有點類似，差別是一個針對Mac一個針對
網站伺服器，一個使用本地媒體來儲存，一個則是利用雲端儲存程式及資料！CodeGuard
的另外一個好處是，即使是非技術背景出身的網站經營者，也可以很輕鬆地用他們提供的服務！
(這陣子事情很多，很多原先要寫的內容都黃牛了，還請讀者們見諒！如果對appWorks demo
謎底揭曉總共有七名網友猜對了，雅虎奇摩選擇與Groupon Taiwan (由地圖日地併購改名而來)
合作推出大團購，根據中時電子報的報導 『台灣網友瘋團購，市場規模近九十億，為了搶攻億元
市場大餅，剛進台灣市場的團購網站(Groupon)宣布與台灣最大入口網站之一「Yahoo!奇摩」
合作，打造名為「大團購」的新頻道，業者預期，透過入口網站增加曝光與流量，業績可望成長
三到四成。 揪團搶好康，台灣團購市場成長驚人，根據今年度調查顯示，台灣團購市場高達
89.5億的規模，比起去年71.6億成長了25%，看好這波商機，全台十多家團購網站爭相分食這塊
團購大餅，其中，去年12月初併購社群網站地圖日記進入台灣市場的團購網，24號進一步與入口
網站合作，進駐Yahoo!奇摩的新頻道「大團購」。』
世界上的事情很有趣，地圖日記本來是雅虎奇摩贊助的團隊，雙方在許多方面皆有合作與交流，
前年底的縣市長選舉，雅虎奇摩將開票結果與統計報導，導至地圖日記的專題頻道中，幫地圖增加
可觀的流量，地圖日記被Groupon併購後，雙方再續前緣，推出大團購頻道。網友們可以從這次
團購網站Gomaji確定從2/24日起，離開台灣雅虎奇摩，回到自己的網域繼續經營，以行銷的角度來看，
Gomaji當初砸下重金換取登上雅虎首頁，嘗試利用入口網站的高流量，快速衝高自己的業績的策略似乎
失算了*(更新請參考 註二)。癥結可能有幾個
1. 起步較晚：網路服務的先行者不一定會成功，但是後進者要比先行者在創意及產品方面，棋高一著，才
會有機會成功！台灣團購市場先前有愛合購及地圖日記的百萬網友團購網，已經卡位在有利位置，地圖的
百萬網友團購網被併購後，廣告更是達到飽和的程度，從這點來看Gomaji的時機有點稍晚！
2. 進駐的高成本：進駐雅虎首頁的高成本，是否嚴重影響Gomaji的毛利與經營策略，仍屬未知，但缺乏
自己的地盤與根據地，幾乎依賴雅虎的流量，是比較可惜的地方！高成本的進駐費用也會限制網站與商家
談判的空間！
3. 缺乏自己的會員：進駐雅虎讓入口網站的會員可以直接觀看與使用，但是卻無法建立自己的會員資料庫與
傳送每日的商品通知，是很大的一個缺點，如今Gomaji要求使用者輸入電郵與手機號碼換取50元麻吉券，
最近Groupon-like類型網站一直冒出頭，一月份剛發表PEGO就是其中之一，根據媒體的描述，
『團購網PlayEatGo（PEGO）透過每日下殺5折優惠券、每周推出新遊樂主題。本周遊樂主題
為大直商圈，優惠券便包括知多家海陸大餐55折、美麗華摩天輪套票57折、薇閣精品旅館73折
等』網站自己(http://www.playeatgo.com) 則是把自己定位成 『由Play、Eat & GO縮寫
而成，標榜著以吃喝玩樂走透透的精神，由GOGO團隊上山下海，為各位GOGO好友們尋找最
超值、最享樂的精選商品。 每日提供限時限量之GOGO商品，想要吃喝玩樂走透透，以後不用
擔心預算不夠!只要點點滑鼠，透過PEGO，您也可以輕鬆成為吃喝玩樂說走就走的GOGO達人唷~!
此外，PEGO同時也提供商家平台，為您自豪的商品宣傳，讓您的商品更受廣大的網友們青睞"
來客數會大大地增加唷!』
如同凱文去年所預測的一樣，團購網站會一直推陳出新，商家們也會因為這些網站業務的接洽
而忙的不亦樂乎，但是最終能夠存活下來的網站，一定要有自己的特色與利基，不論是文案的撰寫
Amazon去年10月底，推出14天電子書出借計畫，用戶可以授權他人在14天內閱讀自己的電子書
限制就是，出借人在此期間無法閱讀同一本書籍，也不能重複出借給同一人。一家新創網站Kindle
Lending Club於1月11日啟動一項新服務，打算從 Amazon 這套制度中獲利！業務模式很簡單
首先找到願意將自己手上的 Kindle 電子書租出去的人，還有打算租借電子書的客戶，接下來是
租借客戶會發現自己無法在規定的期間內讀完書籍，這時網站就會提供購買該本電子書及硬體
Kindle的超連結，透過Amazon聯盟行銷計畫(affiliate program)，每賣出一套 Kindle 電子書
閱讀器，網站就可以抽取佣金。
亞馬遜是affiliate program的網路發明鼻祖，簡單來說，就是網站或部落客推薦某項商品，結果
網友們看了介紹以後點了文字或圖片的廣告，並且購買的話，放置廣告的網站或部落客，就可以賺取
佣金，舉例來說，我寫了一篇介紹Kindle好用的文章，結果網友被我說服，按下我放置的前往購買
Kindle的連結，總價共USD350，我可以分到5% USD12.5。利用這種方式，amazon節省龐大的
創業家精神重要的一部分是像蟑螂一樣，打不死敲不爛，或許如同一些前輩企業家說的
每一次跌倒的時候，旁邊都有金塊可以撿。兩年多前當臉書種菜襲捲台灣時，當時臉書
上面有一家非常有名的行銷公司Offerpal，它跟許多遊戲廠商合作，讓網友們到處加入
會員或參加活動來換取遊戲幣，當時的Offerpal可以說是意氣風發，在虛擬貨幣市場上
取得領先的地位，也跟許多的遊戲公司合作，把網友們在社群網站上的活動，轉換成一
桶又一桶的現金收入。但是當後來，臉書自己跳下來搞貨幣系統，同時開始緊縮限制此
類的行銷活動時，Offerpal只好含淚被迫裁員，根本上結束fb相關業務。
Offerpal完蛋了嗎？沒有，但是最近改名成為Tapjoy，還向創投募到了2千1百萬美金的
資本，打算重起爐灶大轉型，將重點轉向社群連結，協助那些被臉書打壓的遊戲開發商
及小程式(apps)的作者，遠離臉書的遊戲規則，利用雅虎與Goolge的機制，在全球超過
相信此時，許多台灣用戶的skype已經恢復正常，但是過去兩天的skype大當機事件，讓全球許多
仰賴skype進行內部通訊的公司用戶跳腳，也讓許多依靠skype來與親人或另一半溝通的用戶錯愕
雖然skype迅速地做出回應，願意提供付費客戶免費30分鐘市話通訊，來挽回用戶的信心，但是這
次的大當機事件仍然暴露出skype網路的脆弱性與用戶過於依賴單一通訊方案的缺失。
這次skype大當機的真正原因尚未被公布，檯面上的原因是負責p2p的超級節點大量流失(所謂super
node就是比較強力頻寬大的用戶電腦，skype公司仰賴p2p的技術，自己其實沒有什麼大型主機協助用
戶，都是倚賴在用戶電腦上建立的節點與超級節點來解譯與連通用戶通訊)，恢復通訊的方式則是skype
工程師拼命重建超級節點，逐步恢復語音、文字與檔案傳輸機制，但是短期內仍然有一些錯亂情況發生
至於檯面下是否有駭客攻擊或skype內部機制崩解，仍然不可得知。相信這次的當機事件，會成為孕育新
一代ip電話軟體的新契機。skype公司應該會加緊檢討與改善skype通訊機制，因為如果短期內再度發
生大當機，將會是一場災難其他IP語音公司也可以拿這次的當機事件當做參考與警惕！
這兩天最火熱的消息，就是Google打算以53億美金的價格買下知名體驗團購網站Groupon
消息一出讓網路界一片譁然，Groupon網站的資本額只有1.41億美金，能夠被高額併購對
董事會來說，當然是非常有吸引力的，但是對許多人來說，Google吃下沒有啥麼廣告版面
養一大堆業務客服，完全違反google一貫的軟硬體擴充策略(scalability)的Groupon
實在沒有啥麼道理，就算是灑錢也不該如此。但是也有人說，google逐步進軍電子商務EC
市場，從推出boutiques.com到併購Groupon都是有跡可循。Groupon董事會會接受
Google的天價收購嗎？還是決定放棄等明年拿到更好的併購價格？應該這幾天就會揭曉～！
另外在台灣網路界耕耘已久的地圖日記，也在今天宣佈被Groupon併購，成為Groupon Taiwan
併購價格據傳是USD3M，雖然根據雙方的保密協定，這個金額無法公開證實，但是從會員數來看
有點偏低，畢竟類似網站在美國可以賣到USD20-50M，但是似乎併購後大規模的業務開展才是重點
這對台灣網路界而言，應該是一個很好的消息，地圖稍早進軍團購網站，成效頗佳，主要是
11/23下午凱文再度前往徐州路二號台大國際會議中心，參加appworks星光一班(第一屆團隊)
的畢業展(Presentation & Demo)，此次展出非常成功，現場呈現擠暴的狀態，除了創業團隊
外，另外也吸引了將近80名創投與媒體的參與者共襄盛舉，此外還有為數不少的學生觀眾。
上台簡報的9個團隊依照次序，為1. Eztablez(餐應訂位) 2. QLL(語言學習) 3. 5945(居家修繕)
4. Tagtoo(照片標籤) 5. Goodlife (優惠資訊) 6. CloudOnline(雲端會員卡) 7. Dive.In
(LBS+events) 8. Richi (線上點數) 9. Momobook (個人出版)
各團隊簡介如下：(依照出場順序)
1. Eztable(餐應訂位)，類似美國opentable，是以提供餐廳線上訂位抽取佣金的網站，在台灣
市場已經推出運作一段時間，使用人數超過46萬人次，主要提供飯店餐廳訂位，日前推出新的
logo設計與整合社群功能，也推出share cake讓慶生更容易(約100家餐廳現場取貨)
2. QLL(語言學習) ，之前推出語言學習機，現在專攻智慧型手機app中英文語言學習市場
2010年可以說是網路界的團購年，不但美國市場方面Groupon-like的網站如雨後春筍般地出現
台灣的團購網站也一直有新網站爭食市場，就連既有的社群(地圖日記)或美食網站(愛評網)也積極
切入團購市場。畢竟團購是將流量轉為現金收入的有效管道，台灣人愛吃美食不愛看書的民族性也
表現於此。今天(2010/10/07)又有一家重量級的團購新網站殺入這個已經成為紅海的團購戰場。
根據他們自己的描述，『「GOMAJI 團購麻吉」提供消費者團購店家優惠卷服務。 在台灣每個
主要城市，每天提供一檔 5 折以下店家優惠券團購活動。 包括特色餐聽、SPA 會館、養生按摩
電影院KTV.. 等吃喝玩樂店家。 「GOMAJI」發音含義為 " Go! 麻吉"、 "夠麻吉"、"購麻吉"。
「GOMAJI 團購麻吉」是由一起行銷股份有限公司所經營， 公司於 2010 年 6 月 1 日 創立於
陽明山 The Top 餐廳， 於同年 7 月 12 日完成公司登記資本額 5,000 萬。 經營團隊是由一群有
經驗的網路工作者所創立，短期經營目標在 達成「給用戶最美好的店家體驗 給店家最有效的體驗
行銷』由此可知Gomaji的市場定位是民生消費的團購，令人印象深刻的是，Gomaji一起步就與雅虎
根據9inthebox網站上面的說明，該網站即將關閉，所有商品一律低價出清給會員，事實上該站剛
經歷一次主要改版，拿掉許多品牌，造成網友們的關切(這應該也是力圖振作或圖謀轉型的措施之一)
但是看起來這個創新模式同時具有大企業支援的網站，在開站不到三年的時間，仍然不敵市場上的考
驗，宣布結束。在此同時，該站在臉書上面的粉絲團，稍後也證實並公布同樣的消息，身為台灣少見
的海外精品網購網站，雖然網路上已經培養出一批9inthebox的支持愛用者(多半是白領階級或精品
愛好者)，但是這家曾讓許多網友在上面買到低於市價的精品物件包括包包及鞋子甚至是瓷器的網站
卻在大改版後宣布關站真是令人感到錯愕！
根據網路上的資料 『在台大創新公司董事長胡定吾的引介之下，包括潤泰集團總裁尹衍樑、前財政部
次長，現任匯宏投資顧問公司董事長楊子江、宏泰建設等，共投資近6000萬元協助羅薇琳成立精品
網站「9 in the box」。自2008年7月正式開站以來，會員數已達4萬多人，每個月業績呈現倍數成長
員工人數也由一開始的3個人，成長到目前的43人，羅薇琳預估，約半年的時間，也就是2009年2月
如果你像凱文一樣，有多個Gmail信箱(沒辦法，垃圾信太猖獗了，凱文的信箱就是準備用來被垃圾
病毒信狂轟的Gmail三號郵箱) ，同時使用多個Google服務(郵箱、行事曆、文件)，那麼你一定有
一種痛苦的經驗，就是要在多個Gmail帳號間麻煩地切換，否則就無法存取自己需要的服務，雖然
每次登出後再用另外一個帳號登入大約只要一分鐘，但是對於每天頻繁使用Google的用戶來說，
仍然是非常麻煩與不方便的，現在使用者的聲音Google聽到囉！
根據TechCrunch的報導，Google即將推出讓用戶快速切換帳號的服務，使用者可以利用下拉式
選單選擇自己想要使用的帳號，就可以立即切換過去，不需像之前需要先登出，然後再登入。
對於Google的重度使用者來言，這真是一個好消息！多重帳號切換的使用範圍包括Gmail,
Calendar, Reader, Sites, Voice, App Engine, 以及Google Code.
最近網路最夯的話題就是將網路公司轉型成Facebook行銷公司，或者是進軍Groupon-like型態的
團購網站，最近有兩家經營已久的績優網站，邁向團購市場，試圖創造更高的營收，您的看法呢？
好康資訊一直是台灣網路上頗受歡迎的應用，從臉書上面好康類型的粉絲團，團員往往破萬人
索取試用品非常踴躍的情況來看，新的好康網站難怪會一直冒出來。在這裡介紹的是新上線的
好康網站Goodlife.tw，這個網站頗具特色，以凱文的觀點來看，很有科技創新的成分在裡面
傳統的好康網站像是digwow，走的是web2.0的方式，由網友提報好康，再透過推文機制來
讓真正或令人賺到的好康提升到排行榜上前面的位置，優點是這種評鑑機制可以有效篩選出好
康相關的資訊，同時找出願意貼好康，準確度高的好康達人網友。缺點是一定會有疏漏的地方
Goodlife.tw似乎有一套站方自己開發的好康引擎，可以源源不絕地產出好康資訊，同時另外
一個特色是DM，網友們可以在線上觀看多家商店的促銷減價資訊，由於是官網性質，所以準
確度方面沒有問題，而且可以達到鉅細靡遺的效果(舉例來說，凱文想買便宜的冰棒，這種資訊
在傳統的好康網站，就容易被忽略掉，因為項目太小)，有了線上觀看DM功能，未來廠商或許
不在需要花大前印刷DM，而是讓網友們造訪自己的網站或類似像Goodlife.tw之類的新型好康
美國著名的線上理財記帳網站wesabe宣布將在7/31終止它的線上理財記帳服務，雖然Mint.com
的被併購帶給此類型網站短暫的希望，但是由於銀行網站擁有諸多優勢，也可以在網銀部分提供
客戶更即時正確的理財分析，wesabe的流量從去年開始走低，雖然仍然擁有一群死忠的用戶，但
是即使所有用戶都願意繳費，也無法扭轉wesabe的營運，該站請網友們在7/31日前備份轉出所有
的帳務，僅保留討論區。Wesabe一直堅拒外部廣告的介入，這點是它與Mint.com最大的不同
個人理財記帳網站一直是很艱困的網路產業類別，無法產生或允許社群互動及行為，也無法展示帳簿
跟其他網友分享，是這個產業區塊一直無法成長與擴散的原因，此外，無論如何在資料的完整與正確
性方面，更是落後銀行業者，特別是在美國這個金融高度發達與電子化的地方。
但是Mint.com成功的被Quicken收購，而wesable卻落得燒光資金退場關門的命運，凱文有幾點心
得跟網友們分享
1. 使用者介面很重要：Mint的UI公認是比較花俏美觀的，這點上wesabe吃虧，雖然有人認為對於
