凱文的網路創業觀察

對於許多網路公司及網路人而言，Google關鍵字廣告(Google Adwords)是一種常用的行銷手段
利用搶先曝光的黃金版位或是右側的側欄廣告來吸引有興趣網友的注意！造訪網站並消費或加入
會員，本篇文章以搜尋廣告為例，解釋為何Google關鍵字經常是燒掉許多公司的行銷預算，但是
並沒有產生預期的效果，一些極端的例子顯示，每一萬次點擊，只能產生低於五次的有效行為！

1. 選用的關鍵字太通用：舉例來說，選擇購物、流行、手錶之類的關鍵字，往往會面對龐大的搜尋量
    及相當可觀的點擊量，但是這些通用關鍵字跟你的網站或產品可能關連度不大，雖然在很短的時間
    內就會產生大量的點擊與造訪流量，但對網站的銷售及會員成長並沒有助益！

2. 選用的關鍵字太少：如果網站選用甚少的關鍵字，但是每一組關鍵字都產生龐大的點擊量，那麼
    效果可能比不上點擊量較少，但是比較平均比較長久的關鍵字群，另外一種策略則是讓高點擊與
    低點擊關鍵字組合搭配，這樣會產生比較好的效益！

3. 廣告與登陸頁面(landing page)並沒有包含所使用的關鍵字，通常google會比對這三者的關聯

對於網站經營者來說，花了許多經費與精神，好不容易才把網友吸引到網站，卻往往因為高跳出率
(Bounce Rate)而讓目標無法達成，實在是一件可惜的事情，在談到跳出率之前，我們先來看一下
什麼是跳出，所謂跳出就是指使用者造訪一個網站時，抵達頁面後，並沒有按下網頁任何連結，就
離開網站或關閉瀏覽器！至於待多久則是依據衡量跳出率的cookie設定的時間而定，所以答案並不
固定，以常見的Google Analytics而言，cookie的預設時間是30分鐘，所以就Google Analytics
而言，50%的跳出率，就是指造訪的網友，有50%在預設時間內，沒有做任何事就離開！

那麼跳出率的理想值應該是多少呢？根據網站專家的看法是，低於20%非常困難，高於35%就值得
注意，高於50%就要持續採取步驟來降低跳出率，當然這個標準不是鐵律，有些網站因為本質的緣故
先天上就很容易成為高跳出率的網站，舉例來說，查詢單字、新聞、股價的網站，使用者在單一頁面
就可以獲得完整的資訊，所以高跳出率屬於正常常態的情況！但是對於網路應用及電子商務網站而言
造成高跳出率的原因有九個，值得網路創業家參考：

對於許多網路創業家而言，研發與推出產品並不困難，比較難的地方在於如何把產品推出去，對於
消費者市場的產品而言，這往往代表需要一大筆錢，打許許多多的廣告，但反觀企業用戶及市場，
特別是中小企業用戶市場其實是潛力十足的，網站或app只要能夠幫他 們創造業績與節省成本，
沒有一個老闆會吝嗇支付服務費用，同業之間也會分享好用的網路服務，拉進一整個產業鏈來使用
服務更是司空見慣的事情！

Patisco是最近曝光度頗高的一個新興網路服務，九月在矽谷舉辦的DEMO上台展出，十月在香港
得到2011年紅鯡魚(Red Herring 100 Asia)獎項，簡單來說，Patisco是一個以產品為核心，
圍繞著訊息/價格/訂單/表單/文件的封閉式B2B交易及溝通平台！公司可以安心地把完整及最新的
產品及報價放上平台，不需要他人協助！放上去的內容僅供被邀請進入的商業夥伴瀏覽及使用，
外界無法得知，搜尋引擎也找不到蛛絲馬跡，個別員工的離職或到任，不會影響交易的進行，也
無須擔心電腦中毒或損毀時遺失文件。重點是只需付出少許費用，老闆們就可以使用一個以交易

被Groupon併購時留下的社群尾巴終於宣告終結，地圖日記宣布2012/01/15終止社群服務
2011/12/15起關閉照片上傳、新增日記地標功能，這個改變象徵地圖日記全力向團購網站
轉型，前一陣子也風傳Groupon Asia尋找C級主管的消息！

大家都知道電子商務的簡稱是EC(E-commerce)，行動商務(就是手機購物)的說法是m-commerce
那麼這幾年領導風騷的全球社群網站Facebook，上面進行的販售行為就自然地被簡稱為FC(F-Com
merce)雖然前一陣子，Facebook才結束團購市場的試驗，宣布縮手並停止團購服務，但是對於那些
對社群平台寄予厚望的店家而言，可不會輕易地打退堂鼓，因為時至今日，臉書的用戶已經超過7.5億
甚至超過許多國家的人口，臉書也成為虛擬世界的大國！美國的JC Penny百貨公司，就開始在臉書
上面販售商品！精品折扣網站Gilt Groupe也開始在臉書上推專屬商品！

這些日子以來，臉書已經超越Google而成為許多零售商網站主要的流量來源，但是大家最想知道的是
未來臉書是否能夠成為一個成功的銷售平台，前一陣子臉書關閉團購服務，主要的原因是競爭過於激烈
臉書本身也缺乏尋找店家或交易的資訊，但是這並不代表Facebook就不適合進行電子商務活動，真正
的關鍵在於臉書是否能夠把購物機制完美地整合在社群平台的機能內，創造出愉快獨特的使用者體驗，

根據中央社的報導『PChome商 店街今天正式推出團購網站子公司來客國際，董事長詹宏志表示
將透過在地分區深耕 加上低成本行銷，帶動產業活絡。來客國際表示，全台中小企業店家數超過
6成都是 批發、零售業、住宿及餐飲業等相關商家，其中，高達 5成7為獨資經營，可運用資源有限。
詹宏志表示，透過O2O團購 (Online to Offline) 的商業模式，即Online虛擬通路 購買、Offline
實體店面兌換，發掘在地店家特色及優 勢，可提供中小企業低成本網路資源，不再因行銷預算 受限
發展可能；且消費者在家中就決定下一筆消費發生 的地點，有效將網友引導至實體店家消費，帶動
當地商 圈繁榮發展，網路折價券的利基也隨之而來。』

看來Groupon的經驗並沒有嚇跑想要進入這塊紅海市場的網路業者，Pchome電子商務部門很強
但這次卻是由商店街公司負責尋找廠商的工作，或許網家除了開拓團購市場外，另外也想趁這個
機會幫商店街招商，並竟Deal-Based的生意一年只能做幾次，但是小企業進駐商店家則可以幫
網家帶來長遠的營業收入！從新聞稿也可以看出未來LBS、折價券、網路行銷會是LiKer的重點！ 

凱文最近很榮幸地能夠觀摩一些年輕朋友們的創業作品，但是看著這些網站，心中總是浮起一個疑問
那就是，這些服務會有人願意買單嗎？不光指付費使用，而是指繼續黏著並使用這些新創網路服務，
最終形成經濟規模！另外則是，要完成這些新創服務的門檻與條件，對新創團隊是否合適？對於網路
創業家而言，創業是為了解決自己或別人、群體、公司或產業的難題，或是修改已有的作法，提供一
個更好的解決方案！如果創業家經驗有限，找到的問題太小，並不足以形成有效益的業務模式，無法
撐起團隊甚至個人的生計，因此創業時，找一個大一點的難題來做，其實是非常重要的！雖然也必須說
大一點的難題也往往代表需要更多的技術資金與打破現狀的作法，但是也可以形成跨入的門檻。

那麼創業家在決定創業方向前，到底需要考慮哪些因素呢？凱文認為至少有五點：

1. 選擇自己碰到或認為的難題（Problem Solving)

    這個幾乎是所有創業家都會做的，但是要謹慎，有些問題太小，有些其實有很好的替代方案，有些
    則必須考慮人性。舉例來說，揪團與訂餐，在台灣幾乎是前仆後繼，但成功的人稀少，因為電話幾乎

每個人都有缺錢的時候，跑當舖算是一個還不錯的選擇，如果以後有錢可以把東西贖回來，要不然乾脆
就把東西賣給當舖！美國大城市的邊緣，往往存在數量甚多的當舖！

根據中央社的報導『美國規模最大的團購與折扣網站Groupon，創辦人賴福寇夫斯基（Eric Lefkofsky）
奇威爾（BradKeywell）如今把觸角伸入網路當鋪市場，與網路典當仲介商Internet Pawn合作，創辦
了網路當鋪Pawngo，成為新聞焦點！黃金、首飾、手錶或其他有價物品Pawngo網站都接受民眾做為
抵押品，民眾必須提供物品的照片，然後從網站下載並列印預先已經付好郵資的聯邦快遞（Federal
Express）郵寄標籤，把物品寄到Pawngo的鑑定實驗室接受估價。鑑定通過之後，典當物品以目前市面
價值計算借貸金額，借貸期間最長為半年，月利息在3%至6%之間。』

凱文覺得網路當舖算是好點子，畢竟跑實體當舖怕遇到熟人，也會怕東西價值被低估，網路當鋪24小時
營業，集中化鑑價及保管物品，對有典當需求的人算是福音！根據上面的圖片，網友上傳圖檔後，事實上

隨者網路熱潮再度興起，一波波的IPO更席捲了美國資本市場，在台灣也有許多天使及法人投資人
(VC)開始願意聆聽創業家的構想，今天在TechCrunch看到一篇不錯的文章，探討籌資成功對創業
家的意義，凱文就稍微整理並分享自己的看法，有興趣閱讀原文的網友，可以按這裡！ 

創業家的目標，不應是從創投那裏拿到錢，正如同學生的目標，不應該是拿到哈佛大學的入學許可！
在創業的路上有許多踏腳石，要仔細選擇成功人士會走的路！募到多少錢不重要，錢是誰給的也不
重要重要的是你的客戶，以及他們是否開心！拿到VC的錢，只代表一兩家專業機構，願意相信創業
家或創業團隊的點子、業務模式或個別成員的素質，創投其實也明白，在投資組合當中，只有少數
幾家公司會帶給他們可觀的回報！雖然獲得資金挹注的團隊會收到各方的讚美與肯定，因為並不是
每一家尋求資金的公司都有機會拿到錢，許多公司在關門之前，仍然努力籌資而無所獲！

但是或說回來，拿到資金在本質上並不會令人印象深刻，因為拿到資金不等於會存活下來！在鼓勵
創新的網路創業圈中，創業家能夠用新思維去解決問題的確會讓人欣喜，拿到資金的團隊也會受到

現代人每天花許多時間上網瀏覽資訊，根據台北市政府的統計數字，台北市民擁有電腦的比例超過
91%，市民每天上網時間超過3小時，重度使用者一天花個七八個鐘頭瀏覽網頁，更是稀鬆平常！
現在風行的平板電腦更是讓許多人上網瀏覽的行為延伸到非傳統區域，在瀏覽過程中如果發現自己
需要的珍貴資訊或數字，如何保存網頁便成為難題！傳統上用滑鼠游標選擇文字，再貼上複製到
Word或Notepad，不但費時費工，碰到圖文並茂網站更是難以完整擷取，擷取下來的文字檔案
很難有系統的整理與搜尋，更談不上與朋友分享或註記！

Justaple是appWorks第二屆的團隊，所推出的網頁保存服務，讓凱文覺得非常好用！用FB登入後
只需要把Justaple it!拖曳至瀏覽器的書籤區域(凱文用的是Google Chrome)就可以按一下按鈕
將當時的頁面完整保存下來，存下來的頁面，會以書架的外觀，保存在自己帳戶的頁面上，儲存網頁
時還可以選擇類型與是否分享(公開/私人)，公開的儲存頁面不計算在可用容量內，私人的頁面則可以
儲存20頁，這個數量坦白說有點少，但是Justaple目前還未提供收費後可容量的頁面數！

經營電子商務是非常燒錢的行業，或許應該說只要跟消費者意識喚醒的行業，都要砸錢搞行銷刊廣告
但是在社群網站發達的今天，難道不能用社群推介的方式，讓消費者自己用一傳十，十傳百的方式幫
產品背書，讓更多好友透過自己的推介買到好東西嗎？ 聯盟行銷(Affiliate Marketing)其實就是讓
power user在自己的部落格或網站上，張貼商品的連結，網友們只要點選連結並完成購買，張貼者
就可以拿到佣金！但是聯盟行銷有一個很大的缺點，就是推薦者本身必須有高流量的網誌或網站，
如果推薦者本身是一個沒有網站卻擁有眾多好友姊妹的家庭主婦，聯盟行銷就無法適用！ 

500好友(500friends.com)是一家Y-Combinator畢業的公司，它的出現就是要打破上述的困境
讓平凡人也可以推介商品並獲得獎勵，電子商務的商家不需要低聲下氣地懇求知名部落客的青睞，就
可以透過社群行為賣出商品！機制很簡單，電子商務的網站先把500好友的加入機制放在自己的網站
推薦者先加入500好友成為會員，往後不管是利用推特發訊息，或是在臉書上面分享或推介，只要有
買方是從連結完成購買的，業績就會算在推薦者的頭上，對於網站而言，只需要在購物車增加一行

對於經營網站的人而言，最大的夢靨就是駭客侵入，把網站弄得一團亂，貼上不雅的照片並
竊取站上的資料，所以如何在第一時間偵測並復原網站，成為網管與網站經營者最重要課題
CodeGuard網站上週剛在TechCrunch舉辦的活動中曝光，本週就宣布募到美金五十萬的資金

CodeGuard的原理很簡單但是很實用，就是網站提供被服務網站一份架構程式，然後每天或
每小時備份一次，同時提供入侵偵測與警報服務，一旦發現網站被入侵，網管人員可以立即從
CodeGuard雲端伺服器立即抓一份最新的乾淨版本下來復原，同時開始採取措施防堵特意程式
的近一步擴散！

這個服務聽起來跟Mac的時光機器(Time Machine)有點類似，差別是一個針對Mac一個針對
網站伺服器，一個使用本地媒體來儲存，一個則是利用雲端儲存程式及資料！CodeGuard
的另外一個好處是，即使是非技術背景出身的網站經營者，也可以很輕鬆地用他們提供的服務！

(這陣子事情很多，很多原先要寫的內容都黃牛了，還請讀者們見諒！如果對appWorks demo